Ticari Kurallar

Bu belge altında düzenlenen ticari kurallar, firmamız tarafından sunulan tüm lojistik, nakliye ve tedarik zinciri planlama hizmetlerinin temel işleyiş şartlarını belirlemektedir. Hizmet talep eden tüm kurum ve kuruluşlar bu şartları peşinen kabul etmiş sayılırlar. Şirketimiz, taşıma süreçlerinin güvenli ve zamanında yürütülmesi adına gerekli olan tüm operasyonel adımları uluslararası standartlara uygun şekilde organize eder. Gönderici, taşınacak yükün cinsi, ağırlığı, hacmi ve yasal durumu hakkında doğru bilgileri eksiksiz olarak beyan etmekle mükelleftir. Yanlış veya eksik beyanlardan doğacak tüm gecikme ve idari yaptırımlardan doğrudan hizmeti talep eden taraf sorumlu tutulacaktır. Operasyonel planlama aşamasında belirlenen taşıma koridorları, mevsimsel şartlar ve yol durumlarına göre dinamik olarak revize edilebilir.

Hizmet süreçlerimizde mücbir sebep olarak kabul edilen doğal afetler, grevler, gümrük kapılarındaki öngörülemeyen yoğunluklar ve resmi makamların kararları gecikme nedeni sayılacaktır. Bu tür durumlarda şirketimiz, iş ortaklarını en kısa sürede bilgilendirerek alternatif rota optimizasyonu süreçlerini hemen devreye sokar. Yüklerin araca yüklenmesi ve boşaltılması süreçlerindeki standart süreler aşılması durumunda demuraj kuralları uygulanmaya başlanır. Alıcının adreste bulunmaması veya yükü kabul etmemesi durumunda ortaya çıkacak ek depolama yükümlülükleri gönderici firmanın sorumluluğundadır. Firmamız, hassas veya özel koruma gerektiren yükler için taşıma öncesinde özel teknik şartnamelerin hazırlanmasını talep etme hakkını saklı tutar. Tüm planlama hizmetlerinde şeffaflık ve operasyonel doğruluk esas alınarak hareket edilmektedir.

Müşterilerimiz tarafından iletilen tüm operasyonel talepler, koordinasyon merkezimiz tarafından incelenerek mevcut kapasite ve hat kararlılığına göre onaylanır. Onaylanan taleplerin iptali veya değişiklik istekleri, planlanan sevk saatinden en az yirmi dört saat önce yazılı olarak iletilmelidir. Zamanında yapılmayan iptal bildirimleri, operasyonel planlama kaynaklarının verimsiz kullanımına yol açtığı için ek hizmet bedeline tabi tutulabilir. Araçlarımızın gümrük sahalarında veya ara transfer noktalarında geçireceği süreler, ulusal ve uluslararası mevzuat sınırları çerçevesinde titizlikle takip edilir. Şirketimiz, çevreye zarar verebilecek veya taşınması yasaklanmış hiçbir materyali kabul etmeme hakkına sahiptir. Taşımacılık zincirinin her aşamasında güvenliği optimize etmek ve operasyonel riskleri minimize etmek en temel önceliğimizdir. Hizmet şartlarımızda yapılacak tüm güncellemeler bu resmi kanal üzerinden iş ortaklarımıza duyurulacaktır.